Was ist ein Gutschein und wo erhalte ich ihn?

Es handelt sich bei dem Produkt um einen Wertgutschein mit einer Gültigkeitsdauer von 3 Jahren. Der Gutschein kann bei Volkswagen Classic Parts erworben und sein Wert frei zwischen einem Betrag von mindestens 20 € und maximal 500 € gewählt werden. Er ist als Zahlungsmittel für Bestellungen bei Volkswagen Classic Parts nutzbar.

Wie sind die Einlösebedingungen zu dem Gutschein?

Der Gutschein kann innerhalb von 3 Jahren nach Ausstellung für Bestellungen bei Volkswagen Classic Parts eingelöst werden. Er ist auf das gesamte Sortiment anwendbar und nicht personengebunden, bis ein Kundenkonto mit dem Gutschein aufgeladen wurde. Sobald er zur Aufladung eines Kundenkontos genutzt wurde, ist das Guthaben an dieses Kundenkonto gebunden.

Sind Gutscheine kombinierbar?

Ja, es können mehrere Wertgutscheine gleichzeitig eingelöst werden.

Wo kann ich mein Guthaben einsehen?

Registrierte Kunden können ihr Kundenkonto unter dem Menüpunkt "Gutschein als Shop-Guthaben einlösen" mit einem Gutschein aufladen. Dessen Wert wird dem Kundenkonto als Shop-Guthaben hinzugefügt. Das Shop-Guthaben kann jederzeit unter dem Menüpunkt "Shop-Guthaben" im Kundenkonto eingesehen werden. Ohne Kundenkonto ist der (Rest-)Wert des Gutscheins bei der Einlösung im Checkout-Prozess ersichtlich. 

Was ist, wenn der Bestellbetrag den Gutscheinbetrag übersteigt?

Die Differenz kann mit einer der verfügbaren Zahlungsmethoden beglichen werden.

Kann ich meinen Gutschein nachträglich für eine bereits getätigte Bestellung einlösen?

Es ist nicht möglich, Gutscheine nachträglich auf bereits ausgelöste und bezahlte Bestellungen anzuwenden.

Was passiert bei einer Reklamation?

Wenn die reklamierte Bestellung ausschließlich mit dem Gutschein bezahlt wurde, wird der Gutscheinwert in der Höhe der Reklamation wieder reaktiviert. Wurde neben dem Gutschein eine weitere Zahlungsmethode verwendet, erfolgt bei einer vollständigen Reklamation der Bestellung eine Reaktivierung des Gutscheinwerts sowie eine Erstattung der Differenz über die genutzte Zahlungsmethode. Bei einer Teilreklamation der Bestellung wird zuerst die Zahlung über die reguläre Zahlungsmethode erstattet. Sofern der Erstattungsbetrag den Zahlbetrag überschreitet, der nicht mit dem Gutschein beglichen wurde, wird der Restwert auf dem ursprünglichen Gutschein reaktiviert.